TW Solutions
TW Solutions empresa de Telecom con foco en voz y PABX virtual, SAC, Call Center y soluciones de voz para empresas.
Desafío del negocio
El desafío de la empresa era buscar un socio con infraestructura certificada Tier 3, ya que tenía problemas de caídas e inestabilidad constantes en el entorno alojado en otro data center del mercado. Los negocios de TW Solutions no pueden permanecer fuera del aire, por eso, la disponibilidad es un aspecto estratégico para la empresa.
Solución
La oferta inicial era simple, colocation con 25Mbps de banda IP. Tuvimos el diferencial inicial en la rápida respuesta comercial, pues cerramos y firmamos luego de un día de negociación. Hoy contamos con todo el servicio luego de la firma, activación, entrega y soporte hasta ahora.
Resultado
Por medio de la contratación, TW Solutions obtuvo estabilidad y confianza en su entorno y les ofrece esta estabilidad a sus clientes. En 6 meses, ellos visitaron el Data Center solo una vez en el momento de la activación y no han tenido ninguna inestabilidad. Por esto que migrarán todo su entorno a Ascenty.
Testimonio
“Lo que más me gusta de Ascenty es, en verdad, el conjunto de servicios. Fácil acceso para poner en marcha los servicios de smart hands, facilidad para hacer frente a las actividades de emergencia y proceso estructurado para visitar el Data Center, además de una excelente estabilidad en el servicio, no hemos detectado en ningún momento que el servicio saliera del aire desde el momento de contratación. Por todo esto, me siento 100% satisfecho con los servicios de Ascenty, desde el soporte comercial, proyecto e implementación técnica.
La primera vez que fui al Data Center, la recepcionista me acompañó hasta la puerta de nuestro rack, eso es un diferencial enorme. Recomendaría Ascenty a mis colegas, sin dudas, pues la empresa es muy seria y comprometida con las operaciones de sus clientes, cuida la estabilidad del servicio y la agilidad de todo su equipo, y se enfoca siempre en el negocio del cliente, sin la burocracia que se ve en el mercado”.
Lucas Lobo – coordinador de tecnología de la información
