Ascenty alcanza la excelencia en la atención al cliente por quinto año consecutivo
Empresa líder en data centers en América Latina alcanzó la zona excelencia en atención al cliente por quinto año consecutivo de acuerdo con la metodología de la encuesta de Net Promoter Score
Los resultados de la encuesta Net Promoter Score (NPS), realizada anualmente a los clientes de Ascenty, empresa líder en colocation en América Latina, revelan cómo la excelencia en la atención es un factor distintivo del posicionamiento de la organización en el mercado.
Por quinto año consecutivo, Ascenty se clasificó en la Zona de Excelencia de la evaluación, correspondiente al rango entre 75 y 100 puntos. NPS es la métrica consagrada en el ámbito corporativo en evaluación de la lealtad y el grado de satisfacción de los clientes. El feedback positivo de los clientes de Ascenty en esta metodología respalda, por lo tanto, el éxito de la estrategia de la empresa en diferenciarse como prestadora de servicios de excelencia en colocation y conectividad.
“Invertimos mucho en infraestructura, tecnología, procesos ágiles, manteniendo una cultura con foco en la flexibilidad, y siempre tenemos iniciativas con foco en retención y atracción de nuevos talentos, todo eso asociado con constantes entrenamientos para ofrecer servicios de excelencia con la misma calidad 24 horas por día, todos los días y em todos los data centers de América Latina. ¡Además, estamos siempre muy atentos a las necesidades de nuestros clientes!”, expresa Marcos Siqueira, vicepresidente de Operaciones de Ascenty.
Con 33 data centers propios en Brasil, Chile y México, Ascenty atiende clientes de gran envergadura, que por la complejidad de sus negocios, exigen una prestación de servicio de altísima calidad. Entre los principales segmentos atendidos por la empresa están los mayores proveedores de servicios de nube y tecnología en genera, sector financiero, e-commerce (minorista), educación e integradoras de servicios.
Entre la encuesta realizada en 2021 y la recientemente concluida, en septiembre de 2022, Ascenty inauguró siete data centers – tres en Brasil, dos en México y un segundo data center en Chile, además de invertir en cinco nuevas unidades.
Incluso con esta expresiva expansión, la empresa consigue equilibrar el bienestar y a seguridad de los colaboradores con la satisfacción de los clientes, manteniendo la calidad del servicio confirmada por NPS.
Acerca de Ascenty
Ascenty, una empresa Digital Realty y Brookfield, es la principal prestadora de servicios de data centers y conectividad de América Latina. Actualmente tiene 33 data centers activos o en vías de construcción en Brasil, Chile y México, interconectados por 5000 km de red de fibra óptica propia. La empresa se fundó en 2010 y su ramo de actuación es la construcción y la operación de data centers de primer nivel. Atiende a los principales prestadores de servicios de nube y tecnología del mundo, así como a clientes del sector financiero, comercios minoristas, la industria, la salud e integradores de servicios. Para apoyar su expansión, Ascenty cuenta con sus accionistas Brookfield Infrastructure Partners, una empresa canadiense de gestión de activos, y Digital Realty, principal empresa de data centersdel mundo, con 290 unidades distribuidas en América del Norte, Europa, América Latina, Asia y Australia. Para saber más acerca de Ascenty, visite el sitio web.
